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Als Radtouristen sind wir für eine Nacht außergewöhnlich freundlich, liebenswürdig und großzügig beherbergt und bewirtet worden - das war auf unserer 13tägigen Tour alles andere als selbstverständlich. Dafür unser herzlicher Dank. Die außergwöhnliche Lage Ihres Hauses, die freundlichen Mitarbeitenden sowie Ihre Gesamtausstattung laden sehr ein: wir kommen gern wieder.
Sergio Chow
Wir haben von Ihrem Hotel einen sehr guten Gesamteindruck behalten. Das Haus und dessen gärtnerisch gut gestaltete Umgebung sind gepflegt und schön. Das Restaurant- und Zimmerpersonal war außergewöhlich freundlich und hilfsbereit. Dafür unser uneingeschränktes Lob!
Kleine Anregungen zur weiteren Verbesserung Ihres Angebots:
Ein Hotel Ihrer Kategorie sollte nur solche Zimmer als "Zimmer mit seitlichem Meerblick" anbieten, bei denen ein solcher auch in vernünftigem Maße vorhanden ist und man nicht zwischen Häuserwänden hindurch nur einen symbolisch-winzigen Ausschnitt Meer erkennen kann. Das war ein Ärgernis, zumal das Rezeptionspersonal trotz unseres zweiwöchigen Aufenthalts hier nicht angemessen abgeholfen hat.
Die Öffnungszeiten des Saunabeereichs sind viel zu kurz! Sie sollten so gestaltet werden, dass man die Saunen auch morgens, vrmittags (also vor eventuellen Unternehmungen) und später am Abend (also nach eventuellen Unternehmungen) besuchen kann. Kundenfreundlich sind Öffnungszeiten von 6 oder 8 Uhr bis 24 Uhr.
Das schöne Schwimmbecken könnten wir nicht nutzen, da das Wasser stark chloriert war und der Chlorgeruch die Luft in dem großen Raum sehr beeinträchtigte. Hier sollte man Alternativen zum Chlorieren umsetzen. Gut wäre es auch, dieses Schwimmbad durch kleine Umgestaltungen textilfrei nutzbar zu machen.
Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und frisch, das Frühstück auf der Terrasse mit dem von dort herrlichem Blick aufs Meer ein wahrer Traum.
Insgesamt fällt unsere Beurteilung trotz o.g. Einschränkungen gut aus. Als "Schulnote" würden wir dem Hotel insgesamt eine "Zwei" geben, dem Restaurant- und Zimmerpersonal eine "Eins".
Wir waren Gäste in Ihrem Haus vom 25.06.-02.07.2015 und haben vor allem die Ruhe, die Lage Ihres Hotels und die phantastische Umgebung mit den schönen Ausflugszielen genossen. Ein wunderbarer Aufenthalt, absolut zum Wohlfühlen und Weiterempfehlen: Appartment großzügig und sehr sauber, ausgesprochen freundliches Personal, das auch Extra-Wünsche erfüllt (z.B. eine Tischreservierung für 2 Personen zum Abendessen)! Wir kommen sehr gern wieder und danken dem gesamten Team und dem hervorragenden Hotel-Management für unvergessliche Tage!
Super hotel, grossartiges Preis-Leistungsverhaeltnis, Fruehstueck hervorragend, Service super und Personal super freundlich und hilfsbereit.
Wir haben 3 Tage im Hotel verbracht und koennen es nur empfehlen.
Wir haben in Ihrem Hotel 4 wundervolle Tage verbracht. Diese einmalige Aussicht, die wir von der Terrasse aus auf die Ostsee genießen durften, wurde noch überboten von dem Frühstücksbuffet und dem hervorragenden Abendessen. Vielen Dank
an das gesamte Team und liebe Grüße an den
netten jungen Mann aus dem Wellness-Bereich.
Als Gäste in ihrem Hotel beabsichtigten wir, auch durch die überdurchschnittlich positiven Kritiken inspiriert, im Vorfeld einen Tisch für 4 Personen in ihrem Restaurant zu reservieren. Leider müssen wir zur Kenntnis nehmen, dass eine Reservierung erst ab 5 Personen entgegen genommen wird. Da wir einen gemütlichen Abend gemeinsam verbringen wollen, ohne auf eine unbestimmte Suche nach einem guten Restaurant zu gehen, werden wir uns zwangsweise für ein anderes Restaurant in Sellin entscheiden. In diesem Punkt wäre es empfehlenswert, Ihre Geschäftspolitik zu überdenken.
Viele Grüße
I was there few days ago with my family; simply fantastic!!
Nice and large rooms with any confort, excellent breakfast and restaurant.
The location is fabulous and personal always ready to listen to any request.
You must go and enjoy this wonderful place!
Ich habe Anfang Juli einige sehr erholsame Tage im tollen Hotel Bernstein verbracht. Sollte ich nocheinmal nach Rügen fahren dann wieder ins Bernstein. Alles war sehr gut, besser als erwartet. Allein für das Frühstück lohnt das Wiederkommen. Liebe Grüße E.-M.Renziehausen PS Die mir als Abschiedsgeschenk überreichte selbstgemachte Erdbeermarmelade war sehr lecker;).
Das Hotel liegt in einer traumhaften Lage ohne Verkehrslärm direkt am Steilufer gelegen mit phantastischem Blick auf die Seebrücke, sowie nach Saßnitz und zu den Kreidefelsen. Ein exzellentes Frühstück und Abendessen auf der Hotelterrasse und danach gemütlich an der Bar mit einem Barkeeper, einem absoluter Könner seines Fachs . Stets rundum sehr sehr freundliches Personal. Alles Bestens, wir werden wieder kommen.
Ich habe eine entspannte und sehr erholsame Woche im Hotel Bernstein verbracht. Alles hat rundherum gepasst, natürlich auch das hervorragende Wetter und die tolle Lage des
Hotels. Vielen Dank für die freundliche und perfekte Betreuung, ich komme gern wieder.
Ich habe bei booking.com folgende Beurteilung abgegeben, die wohl alles sagt:
In einer traumhaften Lage ohne Verkehrslärm direkt am Steilufer gelegen mit phantastischem Blick auf die Seebrücke bis nach Saßnitz und zu den Kreidefelsen. In der vor zwei Jahren renovierten Suite mit direktem Meerblick haben wir uns genauso wohl gefühlt wie zum excellenten Frühstück oder abends auf der Hotelterrasse oder in der gemütlichen Bar mit einem sympathischen Barkeeper, der ein absoluter Könner seines Fachs ist. Stets rundum freundliches Personal. - Also alles bestens
Unser Kurztrip zu Ihnen hat sich überaus gelohnt. Geräumiges Zimmer mit tollem Meerblick (seitlicher Meerblick gebucht). Sehr leckeres Frühstücksbuffet auf der Terrasse mit tollem Meerblick. Sehr freundliches und profesionelles Personal. 5min Fußweg zu Strand. Wir haben uns sehr entspannt, vielen Dank.
Ein herzliches Dankeschön an das Team des Bernsteinhotels. Wir haben uns in Ihrem Hotel rundum wohlgefühlt und hatten eine schöne Zeit auf der Insel Rügen.
Dem Personal wünschen wir weiterhin Freude und Spaß bei der Betreuung Ihrer Urlaubsgäste. Birgit und Gerd
Wir waren das erste mal auf Rügen und haben es sehr genossen. Das Hotel und der Service waren zu unserer vollsten Zufriedenheit.Das freundliche Personal, die gute Küche und besonders das Frühstücksbuffet sind wirklich empfehlenswert.Wir kommen bestimmt wieder.
Liebe Grüße R.Bambach und K.P. Eisentraut
Wir waren rundherum sehr zufrieden. Ein freundliches aufmerksames Personal und eine exzellente Küche machten das Wochenende anläßlich unserer Goldenen Hochzeit sehr angenehm.
Vielen Dank ans Haus.
Mit freundlichen Grüßen
Bärbel und Klaus Thiele und Familie
Es war ein toller Urlaub im Hotel Bernstein, 10 Tage im Juni 2015,trotz Schafskälte.Vom Zimmer über das Essen, alles Top. Evtl. Beanstandungen wurden umgehend erledigt.
Da es wohl anderen Gästen auch passiert ist,,möchte ich unseren Frust über den Herrn an der Bar loswerden:
Am zweiten Abend unseres Aufenthaltes wollten wir uns an die Theke in der Bar setzen wo zuvor zwei junge Damen gesessen haben.
Der Herr (Barkeeper)hat uns darauf hingewiesen,dass die Damen nur kurz in die Saune gehen und der Platz anschließend wieder für sie reserviert sei. Wir könnten 45 Minuten dort sitzen.
Hallo,so etwas haben wir noch in keinem Hotel erlebt!!!
Wir haben unseren Wein dann mit auf unser Zimmer genommen. Am liebsten hätten wir ihn aber auf der Theke stehen gelassen.
Trotzdem werden wir wiederkommen und uns bei besserem Wetter lieber auf die tollen Terrassen setzen um unseren Wein zu geniessen. Sonnige Grüße aus Duisburg!
In unserem Kurzurlaub über ein verlängertes WE fühlten wir uns sehr verwöhnt und unseren mitreisenden Kindern (18+19 Jahre)hat besonders das reichhaltige Frühstücksangebot gefallen. Vielen Dank, wir werden wiederkommen!!!!
Wir waren vom 14.6-25.6 Gäste im wunderbaren BERNSTEIN-HOTEL.
Wir möchten uns nochmals für unvergessliche Urlaubstage beim gesamten BERNSTEIN-TEAM bedanken.
Wir werden gerne wiederkommen.
Einzig der Saunabereich ist für die Klasse des Hauses nicht mehr zeitgemäß.
Katrin und Berthold Gattung
Liebe Familie Dorissen, liebes Bernstein Team,
wir waren eine Woche im Juni bei Ihnen zu Gast und
haben ganz bewusst das Bernstein aufgrund der Informationen
der Homepage und wegen der einmaligen Lage gewählt.
Eine im Nachhinein gute Entscheidung.
Angefangen vom absolut netten und aufmerksamen Empfang an der Rezeption,
dem tollen Service im Restaurant während des Tages und am Abend sowie an der Bar, bis hin zum Zimmerservice, war alles ziemlich perfekt.
Was will man mehr, bis auf das Wetter, das hat leider nicht mitgespielt.
Interessant zu erfahren war, dass es in der Bar am Tresen , für jedoch aber nur ganz bestimmte Gäste, wobei uns dies nicht genau mitgeteilt wurde, die Möglichkeit gibt,
Plätze zu reservieren. Das haben wir so noch nicht kennengelernt.
Wir würden es allerdings sehr begrüßen, wenn Sie, neben Gerolsteiner Mineralwasser und Fachinger, auch noch eine andere Wahl, gern dem Gast eröffnen könnten... Stralsunder oder Selters etc. Dank der großen Aufmerksamkeit Ihres Teams, konnte jedoch nach 4 Tagen eine Lösung gefunden werde.
Liebe Familie Dorissen, bewahren Sie sich in den immer schlechter werdenden
Zeiten hinsichtlich der Personalsituation im Hotelgewerbe,
ein solch gutes hochmotiviertes Team.
Wir werden uns sicherlich wiedersehen und wünschen Ihnen und Ihrem Team
eine tolle Saison und alles Gute
Anke und Victor Czaja
Lage sehr schön, wunderbarer Meerblick
Sauberkeit und Atmosphäre sehr gut
Personal kompetent, hilfsbereit und freundlich
Ausgezeichnetes Frühstücksbuffet, sehr gute Küche, schönes Restaurant, geräumiges Zimmer.